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后续:百丽以退货回应质量质疑 鞋品已送鉴定

发布时间:2019-05-13 17:12 来源:未知 编辑:admin

  天津网讯 网上帮办杨旸 立即播报 7月5日,网上帮办获得百丽集团客服核心答复,关于《市民质疑百丽鞋质量 买五双有三双穿不外月》中提到的,市民刘密斯与同事一行五人采办了五双同款百丽女式皮鞋,此中有三双呈现质量问题的环境,工作人员暗示,刘密斯及其他两位消费者均可打点退货手续,获得全款退还。

  6月6日,市民刘密斯与同事在商场买了五双同型号百丽女鞋,成果穿了几天后,有三双鞋连续呈现鞋后跟部位及鞋子侧面的皮面破皮现象。

  6月26日,刘密斯与同事到专柜退货,但几番周折之后,百丽专柜将两双鞋留下了,并请刘密斯等人等回信儿,若是同款鞋专柜有号码就予以换货。

  但直到刘密斯与网上帮办联系,百丽女鞋专柜方面都杳无音信,刘密斯曾多次给专柜打德律风,每次专柜人员都以无合适号码为由继续拖下去。

  网上帮办针对刘密斯反映的环境,向百丽集团客服核心求证,并获得了百丽集团深圳总部工作人员答复,对方暗示:“在查询拜访核实后得知,刘密斯采办的是黑色蛇纹猪皮女皮鞋,在两双鞋起首呈现破皮后,刘密斯比及商城专柜处置,专柜工作人员虽无法就地判断破皮缘由,但已同意为其打点了退货,是因为刘密斯没有照顾购物小票,所以就地未退货成功。”

  7月5日,工作人员说,刘密斯只需携购物小票到专柜就能打点退货,拿到全额退款。关于第三双呈现问题的鞋子,刘密斯同样也可照顾鞋品加上购物小票到专柜打点退货。

  记者再次向刘密斯证明,刘密斯暗示,6月26日,她与同事将两双鞋拿到专柜时,专柜工作人员并未同意她们的退货要求,只承诺换货,并且不断没有换来。记者将客服人员最初的答复传达给刘密斯后,刘密斯暗示会找时间到百丽专柜打点退货。

  此外,客服工作人员暗示,刘密斯采办的这款鞋是热销款,所以有不少消费者采办了这款鞋,但百丽方面并未接到其他消费者关于此类问题的赞扬。目前,刘密斯留在专柜的一双鞋已被送到北京相关质量判定部分进行判定,工作人员暗示,会在判定成果出来后再向记者答复。

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